Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching-Leistungen
AGBs für Online Coachingangebote von soulcare•2go
Mag. Birgit König
Stand: 01.11.2021
§1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Alle Coaching & Beratungsleistungen von Frau Mag. Birgit König (im folgenden auch: die Coachin) werden ausschließlich unter Einbeziehung der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) erbracht. Mit Absenden einer Anfrage an Mag. Birgit König, erklärt sich der bzw. die Klient/in mit der Geltung dieser AGB einverstanden.
§2 Beratungsleistung und technische Vorraussetzungen
Termine in des Online-Coachings dauern 50 Minuten pro Einheit und werden gemeinsam online vereinbart. Sobald dieser mit einer Antwort-Email von der Coachin bestätigt wird, ist dieser verbindlich und kostenpflichtig.
Der Klient nimmt bei der Coachin ein Online-Coaching in Anspruch. Gegenstand des Vertrages ist ein von dem Klienten geäußertes Anliegen oder Klient und Coachin definieren gemeinsam das Beratungsanliegen. Die Beratungsleistung erfolgt unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln. Dabei wird im gemeinsamen Gespräch festgelegt, welches Angebot gewünscht wird. Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von der Coachin haben, wird keine Gewährleistung
übernommen. Für die Nutzung der Services sind ein Internetzugang sowie ein entsprechendes, zeitgemäßes Endgerät samt Browser notwendig, die über die technischen Kapazitäten für die Chat Funktion verfügen. Der Nutzung des Services entsteht ein erhebliches Datenvolumen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Kosten und Risiken des Internet-Datenverkehrs liegen ausschließlich beim Nutzer.
Das Coaching dient der Überwindung psychosozialer Probleme, der Persönlichkeitsentwicklung, der Zielbildung und Ressourcenaktivierung oder der Begleitung privater, beruflicher Konflikte, Probleme und Umstellungen sowie Veränderungsprozessen. Die Coachingleistung besteht nicht in einer vorgefertigten Lösung für den Klienten. Sie dient nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden bei Menschen. Mag. Birgit König erstellt keine Diagnosen und es wird bei der Beratung keine psychologische Psychotherapie angeboten.
§3 Schweigepflicht
Als Psychologin (Gesundheitspsychologin i.A.) unterliegt Mag. Birgit König der psychologischen Verschwiegenheitspflicht gemäß dem Psychologengesetz. Dementsprechend wird garantiert, sämtliche Informationen, welche im Rahmen des Online-Coachings an die Coachin gelangen, geheim zu halten und keinesfalls an Dritte weiter zu geben. Dies gilt ab dem ersten Kontakt. Weitergabe an Dritte darf nur erfolgen, wenn der Klient hierzu vorab schriftlich das Einverständnis erklärt hat. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Im Falle der Ankündigung suizidaler Handlungen und fehleder Fähigkeit / Bereitschaft zur Aufnahme des Kontaktes mit einem Facharzt, Therapeuten oder Klinik, wird die Beraterin unverzüglich die zuständigen Behören einschalten um eine Gefährdung des Klienten möglichst abzuwenden.
§4 Leistungsangebot und Zahlungsbedingungen
Mag. Birgit König bietet Online-Termine als Einzelsitzungen oder als Paketleistung an. Die Paketleistungen offerieren dem Klienten die Möglichkeit mehrere Coachingleistungen im Voraus zu erwerben und dadurch eine Vergünstigung gegenüber einzeln gebuchten Coachingleistungen zu erhalten. Die Paketangebote müssen als Gesamtzahlung vor Beginn der Beratungsleistung gezahlt werden. Eine Krankenkassenabrechnung ist nicht möglich. Abweichungen bezüglich der Dauer einer Coachingeinheit, sowie des damit verbundenen Honorars sind nach schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Vergütung ist fällig mit Vertragsschluss und muss bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin stattfinden. Ausschlaggebend ist hierbei der Zahlungseingang bei der Coachin. Die Zahlung des Klienten ist durch Überweisung der vereinbarten Vergütung auf das im Coachingvertrag vermerkte Bankkonto zu tätigen. Eine Rechnung über den gezahlten Betrag wird am Ende des Beratungsverhältnisses ausgestellt.
§4.1 Beratungsguthaben
Für Coachingverträge, die über mehrere Beratungssitzungen abgeschlossen werden (d. h. der Klient bucht ein Coachingpaket oder überweist im Voraus eine selbstgewählte Geldsumme an Mag. Birgit König, welche diese verwaltet und das Honorar für die geleisteten Termine davon einbehält) gilt Folgendes: Die vereinbarten Coachingleistungen und das Guthaben sind vollständig innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten ab Vertragsschluss vom Klienten in Anspruch zu nehmen.
§5 Terminvereinbarungen und Ausfallhonorar
Die einzelnen Termine für Coachinggespräche werden individuell im Voraus zwischen der Coachin und dem Klienten vereinbart. Bei Paketleistungen wird am Ende einer Sitzung der Termin für die Folgesitzung vereinbart. Wird ein abgestimmter Termin durch den Klienten nicht wahrgenommen, schuldet er der Coachin ein Ausfallhonorar in Höhe von 100% des Sitzungspreises. Bei einer Absage bis spätestens 12 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist kein Honorar zu zahlen. Sollte Mag. Birgit König einen Termin weniger als 12 Stunden im Voraus absagen müssen, wird dem Klienten der nächste Beratungstermin nicht in Rechnung gestellt.
§6 Beratungserfolg
Die Coachin kann den gewünschten oder geplanten Erfolg oder das Erreichen vereinbarter Ziele in der gemeinsamen Arbeit nicht garantieren. Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem die Coachin dem Klienten als Prozessbegleiterin zur Verfügung steht. Beide Parteien, insbesondere der Klient, arbeiten nach bestem Wissen und Können daran, einen Coachingerfolg zu erzielen. Die Coachin setzt hierfür alle ihr zur Verfügung stehenden klientenspezifischen Coachingverfahren und Kommunikationsmethoden zum Nutzen des Klienten ein. Die Bestimmung der angestrebten Ziele, die Wahl der Gesprächsthemen und die Umsetzung der erarbeiteten Lösungsschritte bleiben in der Verantwortung des Klienten.
§7 Beratungsdauer und Kündigung
Die Coachingdauer richtet sich nach den Bedürfnissen des Klienten. Es erfolgt keine Festlegung eines bestimmten Stundenkontingentes, das in Anspruch genommen werden muss. Um bestimmte Ziele anzustreben sollte das Online-Coaching in einem Umfang von mehreren Sitzungen stattfinden. Das Coaching kann jederzeit mündlich beendet werden. Nach Widerruf des Vertrages zahlt Mag. Birgit König alle vom Klienten geleisteten und nicht abgegoltenen Zahlungen, an den Klienten zurück. Es werden ausschließlich Zahlungen für noch nicht geleistete Coachings erstattet. Sollte der Klient ein rabattiertes Coachingpaket erstanden haben und daraus bereits Coachings in Anspruch genommen haben, so werden die noch offenen Coachingtermine zurückerstattet, wobei der Rabatt des bereits beanspruchten Termins hinfällig ist. Der/die beanspruchte/n Termin/e wird/werden somit zum Preis einer Einzelsitzung berechnet, der Rabatt des Paketangebots wird nicht gewährt. Die Summe des Coachingpaketes (minus das Honorar für Einzeltermine ohne Rabatt) wird an den Klienten zurückgezahlt
§8 Dokumentation und Datenschutz
Die Coachin dokumentiert und archiviert den Verlauf und relevante Erkenntnisse der Coachinggespräche. Hierzu gehören Anamnesebogen, themenspezifische Fragebögen und Notizen zu Inhalten, Ergebnissen und Vereinbarungen aller Beratungsgespräche. Ebenso speichert die Coachin die personenbezogenen Daten des Klienten soweit es zur Rechnungsstellung und Buchführung erforderlich ist. Die Coachin verpflichtet sich, alle Dokumente nur ihr zugänglich aufzubewahren. Der Klient erklärt sich mit der Erhebung und Archivierung der entsprechenden Daten einverstanden. Darüber hinaus gilt die Datenschutzerklärung.
§9 Gesundheitszustand und Verantwortung des Klienten
Der Klient versichert, dass er an keiner Erkrankung oder Störung leidet, die seine Geschäftsfähigkeit beeinträchtigen oder einer psychologischen Beratung aus medizinisch-psychologischen Gründen zurzeit entgegenstehen. Sollte aktuell eine Psychotherapie durchgeführt werden oder aufgrund des Gesundheitszustandes angeraten sein, versichert der Klient, dass er dies der Coachin unverzüglich mitteilt und dass der Therapeut/die Therapeutin über das Online-Coaching (Ziele, Art, Themen etc.) dauerhaft informiert ist und dieser Sitzung auch zugestimmt hat.
Der Klient verpflichtet sich dazu, pünktlich zum Termin zu erscheinen. Der Termin beginnt zum vereinbarten Zeitpunkt. Erscheint der Klient zu spät, endet das Beratungsgespräch trotzdem zum geplanten Zeitpunkt. Der Klient versichert das Gespräch an einem ungestörten Ort durchzuführen und Unterbrechungen durch Personen, Telefonate etc. zu vermeiden. Das Aufzeichnen des Gesprächs ist nur mit vorheriger Absprache der Coachin gestattet.
§10 Haftung für Inhalte
Die Inhalte meiner Website wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte kann ich jedoch keine Gewähr übernehmen.
§11 Gerichtsbestimmungen
Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird Wien als Gerichtsstand vereinbart. Sie erklären sich durch Ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen vollinhaltlich einverstanden, Abweichungen bedürfen der Schriftform.
§12 Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Coachingvertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt. Die Coachin behält sich das Recht vor, jederzeit die AGB zu ändern.